Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng

Trang này tổng hợp các điều khoản, chính sách và quyền của bạn khi sử dụng 12bet net. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và chỉ dành cho các khu vực được…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnHỗ trợ pháp lýKhu vực hợp lệ
12bet net Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý và xóa dữ liệu không cần thiết theo chu kỳ định kỳ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN của bất kỳ phương thức thanh toán nào.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian hoạt động và tối đa ba năm sau khi đóng tài khoản, hoặc theo yêu cầu pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu khẩn liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản cần giải thích nhanh.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi xử lý email theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để đọc điều khoản đầy đủ, chính sách bảo mật và hướng dẫn xử lý tranh chấp liên quan đến ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về chính sách sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý phát sinh với tài khoản của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản, không bán cho bên thứ ba.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bạn có thể đọc phiên bản mới nhất bất kỳ lúc nào trong mục trợ giúp.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu vi phạm điều khoản, sử dụng dịch vụ từ khu vực không được phép, hoặc phát hiện hoạt động gian lận trong quá trình xác minh ví.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ duyệt. Bạn tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.