Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách 12bet net thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua emailChính sách áp dụng cho tài khoản tại các vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
12bet net Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua live chat, email và Telegram — phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp liên quan đến tài khoản đang hoạt động.

Live Chat Nhắn trực tiếp từ trang tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.
Email Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email hỗ trợ. Đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram Kênh Telegram chính thức hỗ trợ tư vấn về chính sách quyền riêng tư, đặc biệt với các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp xử lý dữ liệu đều có biện pháp kiểm soát riêng — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh rút tiền. Hiểu rõ cách chúng tôi vận hành giúp bạn sử dụng tài khoản yên tâm hơn.

Mã hóa và cookie

Toàn bộ kết nối sử dụng mã hóa SSL. Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất giữa chừng; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại vùng hợp lệ.

Xác minh giao dịch

Khi bạn rút tiền, hệ thống đối chiếu thông tin tài khoản với ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trước khi giải ngân để giảm rủi ro sai số.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý trên 12bet net.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái giao dịch. Mật khẩu ví, mã OTP và mã PIN không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý tại vùng hợp lệ.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn thành giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích theo dõi hành vi chung — bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sử dụng mã hóa SSL. Thông tin tài khoản được lưu trong hệ thống có kiểm soát truy cập phân tầng, không ai ngoài nhóm vận hành có thẩm quyền mới xem được.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu trình duyệt di động và thông tin giao dịch qua ví điện tử được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật.